Bài luyện tập thi chứng chỉ hành nghề môi giới bất động sản - Sở Xây dựng Tp. HCM. Biên soạn: Th.S. Lê Phước Nhị Sang (ĐT 0906 83 85 84)
Chọn câu đúng nhất theo yêu cầu của đề bài, nên luyện tập nhiều lần và cố gắng hiểu vấn đề, tránh học tủ. Chúc các bạn thi đậu!
Nội dung nào sau đây không quy định trong nội dung hợp đồng mua bán, cho thuê, cho thuê mua nhà, công trình xây dựng
Giá bán BĐS
Thông tin về BĐS
Địa chỉ các bên
Hoa hồng môi giới
Tình huống: Căn hộ C15-7 thuộc khu căn hộ cao cấp tại quận Bình Thạnh; Trước khi ký hợp đồng mua, khách hàng đã đặt cọc 50.000.000 VNĐ và tổng giá trị hợp đồng căn hộ là 1.344.000.000 VNĐ trong đó: + Giá trị mua bán căn hộ là: 1.200.000.000 VNĐ+ Thuế giá trị gia tăng là: 120.000.000 VNĐ+ Phí bảo trì là: 24.000.000 VNĐ Tiến độ thanh toán được chia thành 07 đợt như sau: Đợt 1: Thanh toán đủ 20% giá trị mua căn hộ và thuế giá trị gia tăng sau khi ký hợp đồng. Đợt 2,3,4: Thanh toán đủ 10% giá trị mua căn hộ và thuế gía trị gia tăng. Đợt 5: Thanh toán đủ 20% giá trị mua căn hộ và thuế giá trị gia tăng. Đợt 6: Thanh toán đủ 25% giá trị mua căn hộ và thuế giá trị gia tăng. Đợt 7: Thanh toán đủ 5% giá trị mua căn hộ và thuế giá trị gia tăng. Bên cạnh đó, nếu khách hàng thanh toán đúng thời hạn sẽ được ưu đãi chiết khấu 1% cho mỗi đợt thanh toán. Người mua sẽ thanh toán trong đợt 5 là:
214.000.000 VNĐ
240.000.000 VNĐ
218.800.000 VNĐ
264.000.000 VNĐ
Khi tư vấn đặc điểm BĐS, người môi giới phải cho khách hàng thấy được:
Uy tín chủ đầu tư
Khả năng tăng giá
Lợi ích của sản phẩm
Tiến độ thi công
Vai trò của người môi giới BĐS (2 lựa chọn)
Yếu tố môi trường trong phân tích giá trị BĐS bao gồm các nội dung gì?
Môi trường vĩ mô và môi trường vi mô
Môi trường bên trong và bên ngoài
Môi trường sạch sẽ, thoáng mát
Tiếng ồn, không khí, ngập lụt, ánh sáng, mùi,…
Trong môi giới BĐS dự án, tiếp nhận sản phẩm là bước đầu tiên để nhân viên kinh doanh có thể (2 lựa chọn)
Một danh sách khách hàng tiềm năng cho một sản phẩm riêng biệt là
Danh sách khách hàng bạn có trong nhiều năm làm việc
Một danh sách mới được thiết lập dựa trên sự phỏng đoán chủ quan của người môi giới
Một danh sách rút gọn sau khi sàng lọc từ danh sách khách hàng tiềm năng bằng điện thoại, thư từ…
Cả A,B,C đều sai
Khi tiếp xúc, tư vấn khách hàng, người môi giới không nên:
Nghe điện thoại, trao đổi công việc với nhân viên khác
Ghi chép thông tin
Lắng nghe khách hàng
Quan tâm đến khách hàng
Câu 9: Tình huống: Căn hộ C15-7 thuộc khu căn hộ cao cấp tại quận Bình Thạnh; Trước khi ký hợp đồng mua, khách hàng đã đặt cọc 50.000.000 VNĐ và tổng giá trị hợp đồng căn hộ là 1.344.000.000 VNĐ trong đó:- Giá trị mua bán căn hộ là: 1.200.000.000 VNĐ- Thuế giá trị gia tăng là: 120.000.000 VNĐ- Phí bảo trì là: 24.000.000 VNĐ Tiến độ thanh toán được chia thành 07 đợt như sau: Đợt 1: Thanh toán đủ 20% giá trị mua căn hộ và thuế giá trị gia tăng sau khi ký hợp đồng. Đợt 2,3,4: Thanh toán đủ 10% giá trị mua căn hộ và thuế gía trị gia tăng. Đợt 5: Thanh toán đủ 20% giá trị mua căn hộ và thuế giá trị gia tăng. Đợt 6: Thanh toán đủ 25% giá trị mua căn hộ và thuế giá trị gia tăng. Đợt 7: Thanh toán đủ 5% giá trị mua căn hộ và thuế giá trị gia tăng. Bên cạnh đó, nếu khách hàng thanh toán đúng thời hạn sẽ được ưu đãi chiết khấu 1% cho mỗi đợt thanh toán. Sau khi thanh toán tiền đặt cọc 50.000.000 VNĐ. Người mua sẽ thanh toán trong đợt 1 số tiền là:
214.000.000 VNĐ
240.000.000 VNĐ
218.800.000 VNĐ
264.000.000 VN
Công việc đầu tiên khi người môi giới tìm kiếm khách hàng là phải xác định:
Khách hàng mục tiêu
Nhu cầu khách hàng
Chuẩn bị chu đáo tài liệu bán hàng
Học thuộc sản phẩm
Phong cách đàm phán các bên cùng quan tâm đến lợi ích của nhau với tinh thần hợp tác và đều thu được lợi ích là phong cách đàm phán
Thua-thua
Thắng-thua
Thua-thắng
Thắng-thắng
Khi đàm phán về giá, chủ bán khư khư không giảm giá bán, dù chỉ 1 xu, môi giới nên áp dụng chiến lược đàm phán nào?
Thua-thua
Thắng-thua
Thua-thắng
Thắng-thắng
Khi đàm phán về giá, khách mua nhất quyết không tăng giá mua, dù chênh lệch giá bán giá mua lúc bấy giờ là 10tr, trong khi chủ nhà dù cần tiền gấp nhưng vẫn mong muốn bán được giá tốt. Môi giới nên áp dụng chiến lược đàm phán nào?
Thua-thua
Thắng-thua
Thua-thắng
Thắng-thắng
Khi đàm phán về giá, khách mua và chủ bán nhất quyết không tăng hay giảm giá mua-bán, dù chênh lệch giá mua bán chỉ khoảng 20tr đồng. Vụ giao dịch này có nguy cơ thất bại. Là môi giới trong trường hợp này, bạn nên áp dụng chiến thuật đàm phán nào?
Thua-thua. Xem xét "cắt máu" giảm bớt tiền hoa hồng.
Thắng-thua
Thua-thắng
Thắng-thắng
Tổ chức, cá nhân kinh doanh dịch vụ tư vấn BĐS
Phải thành lập doanh nghiệp
Không phải thành lập doanh nghiệp
Phải thành lập doanh nghiệp hoặc hộ kinh doanh
Cả A,B,C đều sai
Khi chất lượng sản phẩm như nhau thì phải lấy yếu tố nào để cạnh tranh trên thị trường?
Thông tin
Dịch vụ khách hàng
Sản phẩm
Cả A, B và C đều sai
Nội dung dịch vụ môi giới BĐS bao gồm những lĩnh vực sau đây, ngoại trừ :
Môi giới mua bán, chuyển nhượng, thuê, thuê mua BĐS
Hỗ trợ xác định giá BĐS
Thực hiện các thủ tục pháp lý liên quan đến BĐS
Môi giới thành lập tổ chức pháp nhân có liên quan
Tình huống: Người mua đặt cọc 50 triệu đồng để mua căn nhà với giá 800 triệu đồng. Người bán đổi ý không bán. Giả sử trong hợp đồng đặt cọc không có điều khoản phạt vi phạm, thì người bán phải trả tiền đặt cọc và đền bù tiền thiệt hại cho người mua theo luật, tổng cộng số tiền trả lại cộng với phạt vi phạm:
100 triệu đồng
50 triệu đồng
200 triệu đồng
Không phạt vi phạm
Môi giới BĐS là loại hình
Đầu tư trực tiếp BĐS
Kinh doanh BĐS
Kinh doanh dịch vụ BĐS
Cả A,B và C đều sai
Bản chất của môi giới BĐS là:
Là một ngành nghề, kinh doanh dịch vụ, hoạt động nhằm thu lợi
Là sự kết nối các bên để thiết lập 1 thương vụ
Là hoạt động không chịu sự quản lý của cơ quan nhà nước
Là hoạt động không cần phần chứng chỉ hành nghề và giấy phép kinh doanh
Để tăng khả năng thành công khi môi giới, người môi giới cần hiểu khách hàng của mình là ai, theo đó, người môi giới cần:
Không để khách hàng nói quá nhiều
Nói thật nhiều về dự án cho khách hàng
Lắng nghe khách hàng nói
Cả A, B và C đều sai
Khi ‘cầu’ BĐS tăng sẽ ảnh hưởng như thế nào đến giá bán và tiền thuê BĐS trong ngắn hạn?
Giá và tiền thuê sẽ giảm
Giá sẽ giảm nhưng tiền thuê sẽ tăng
Giá và tiền thuê sẽ tăng
Giá sẽ tăng nhưng tiền thuê sẽ giảm
Cá nhân kinh doanh dịch vụ môi giới BĐS độc lập
Không cần có chứng chỉ hành nghề BĐS
Không cần đăng ký nộp thuế
Chỉ cần có chứng chỉ hành nghề môi giới BĐS
Phải có chứng chỉ hành nghề môi giới BĐS và đăng ký nộp thuế
Tình huống: Trong hợp đồng mua bán nhà ở có quy định về đặc điểm chính của nhà ở mua bán như sau: Diện tích sử dụng căn hộ F là: 55,04 m2 (được tính theo kích thước thông thủy theo quy định của pháp luật về nhà ở). Diện tích này là tạm tính và có thể tăng lên hoặc giảm đi theo thực tế đo đạc tại thời điểm bàn giao căn hộ. Bên Mua có trách nhiệm thanh toán số tiền mua căn hộ cho bên Bán theo diện tích thực tế khi bàn giao căn hộ; Trong trường hợp diện tích thực tế bằng hoặc chênh lệch thấp hơn 3% so với diện tích ghi trong hợp đồng này thì hai bên không phải điều chỉnh lại gía bán căn hộ. Nếu diện tích thực tế chênh lệch vượt quá 3% so với diện tích ghi trong hợp đồng này thì giá bán của căn hộ sẽ được điều chỉnh lại theo diện tích đo đạc thực tế khi bàn giao căn hộ. Khi bàn giao cho khách hàng căn hộ F có diện tích là 57,7 m2, khách hàng được quyền:
Nhận căn hộ và thanh toán theo diện tích thực tế
Từ chối nhận căn hộ và không bị coi là vi phạm các điều kiện bàn giao căn hộ
Nhận căn hộ và thanh toán theo giá bán căn hộ như hợp đồng đã ký
Cả A, B và C đều đúng
Chiến lược “Đẩy” áp dụng trong kinh doanh BĐS được hiểu như thế nào?
Tìm cách thu phục khách hàng mua sản phẩm
Tìm cách đẩy sản phẩm đến các nhà phân phối và khách hàng bằng các chương trình khuyến mãi, quà tặng, chiết khấu hoa hồng.
Tìm ra sự nhận biết về thương hiệu và sự hấp dẫn khách hàng bằng sản phẩm khác
Cả A, B, C đều đúng
Điểm nào đặc biệt quan trọng đối với việc hoạch địch chiến lược Marketing trong kinh doanh BĐS
Chính sách nhà nước
Nhu cầu khách hàng
Lợi thế cạnh tranh
Nguồn vốn
Tình huống: Căn hộ C15-7 thuộc khu căn hộ cao cấp tại quận Bình Thạnh; Trước khi ký hợp đồng mua, khách hàng đã đặt cọc 50.000.000 VNĐ và tổng giá trị hợp đồng căn hộ là 1.344.000.000 VNĐ trong đó: Giá trị mua bán căn hộ là: 1.200.000.000 VNĐ Thuế giá trị gia tăng là: 120.000.000 VNĐ Phí bảo trì là: 24.000.000 VNĐ Tiến độ thanh toán được chia thành 07 đợt như sau: Đợt 1: Thanh toán đủ 20% giá trị mua căn hộ và thuế giá trị gia tăng sau khi ký hợp đồng. Đợt 2,3,4: Thanh toán đủ 10% giá trị mua căn hộ và thuế gía trị gia tăng. Đợt 5: Thanh toán đủ 20% giá trị mua căn hộ và thuế giá trị gia tăng.Đợt 6: Thanh toán đủ 25% giá trị mua căn hộ và thuế giá trị gia tăng. Đợt 7: Thanh toán đủ 5% giá trị mua căn hộ và thuế giá trị gia tăng. Bên cạnh đó, nếu khách hàng thanh toán đúng thời hạn sẽ được ưu đãi chiết khấu 1% cho mỗi đợt thanh toán. Phí bảo trì sẽ được thanh toán trong đợt:
Đợt 1
Đợt 2
Đợt 6
Đợt 7
Nguyên tắc của người môi giới muốn phát triển dài hạn là
Hướng đến khách hàng
Làm đến đâu hay đến đó
Bằng mọi giá hướng đến thu nhập của bản thân
Cả A, B và C đều sai
Tiếp nhận sản phẩm từ Ban Giám đốc Công ty, việc đầu tiên người môi giới cần thực hiện
Phân tích và đánh giá sản phẩm
Lên kế hoạch tìm kiếm nguồn khách
Lên kế hoạch marketing sản phẩm
Phân tích khách hàng
Khách hàng mua sản phẩm cho người môi giới là do (chọn 2 đáp án)
Căn hộ C15-7 thuộc khu căn hộ cao cấp tại quận Bình Thạnh; Trước khi ký hợp đồng mua, khách hàng đã đặt cọc 50.000.000 VNĐ và tổng giá trị hợp đồng căn hộ là 1.344.000.000 VNĐ trong đó:- Giá trị mua bán căn hộ là: 1.200.000.000 VNĐ- Thuế giá trị gia tăng là: 120.000.000 VNĐ- Phí bảo trì là: 24.000.000 VNĐ Tiến độ thanh toán được chia thành 07 đợt như sau: Đợt 1: Thanh toán đủ 20% giá trị mua căn hộ và thuế giá trị gia tăng sau khi ký hợp đồng. Đợt 2,3,4: Thanh toán đủ 10% giá trị mua căn hộ và thuế gía trị gia tăng. Đợt 5: Thanh toán đủ 20% giá trị mua căn hộ và thuế giá trị gia tăng. Đợt 6: Thanh toán đủ 25% giá trị mua căn hộ và thuế giá trị gia tăng. Đợt 7: Thanh toán đủ 5% giá trị mua căn hộ và thuế giá trị gia tăngBên cạnh đó, nếu khách hàng thanh toán đúng thời hạn sẽ được ưu đãi chiết khấu 1% cho mỗi đợt thanh toán. Đợt 7 khách hàng thanh toán đúng thời hạn quy định trong hợp đồng, khách hàng được ưu đãi chiết khấu, vậy khách hàng thanh toán trong đợt 7 là bao nhiêu?
Tình huống: Căn nhà giao dịch với giá 500 triệu đồng. Ngân hàng định giá 420 triệu đồng và ngân hàng cho vay 70% giá trị của BĐS, vậy số tiền ngân hàng cho vay là:
Tình huống: Trong hợp đồng mua bán nhà ở có quy định về đặc điểm chính của nhà ở mua bán như sau: Diện tích sử dụng căn hộ F là: 55,04 m2 (được tính theo kích thước thông thủy theo quy định của pháp luật về nhà ở). Diện tích này là tạm tính và có thể tăng lên hoặc giảm đi theo thực tế đo đạc tại thời điểm bàn giao căn hộ. Bên Mua có trách nhiệm thanh toán số tiền mua căn hộ cho bên Bán theo diện tích thực tế khi bàn giao căn hộ; Trong trường hợp diện tích thực tế bằng hoặc chênh lệch thấp hơn 3% so với diện tích ghi trong hợp đồng này thì hai bên không phải điều chỉnh lại gía bán căn hộ. Nếu diện tích thực tế chênh lệch vượt quá 3% so với diện tích ghi trong hợp đồng này thì giá bán của căn hộ sẽ được điều chỉnh lại theo diện tích đo đạc thực tế khi bàn giao căn hộ.Khi bàn giao cho khách hàng căn hộ F có diện tích là 51,24 m2, khách hàng được quyền:
Phong cách đàm phán cùng có lợi, hai bên cùng nhất trí với nhau về mục tiêu chung, không giấu diếm thông tin về nhau, không làm phương hại lợi ích của hai bên... đó là cách đàm phán
Một nhà môi giới bất động sản có quyền hành nghề xây dựng không?
A. Được. Nếu nhà môi giới này có chứng chỉ hành nghề phù hợp theo luật định thì có quyền hành nghề xây dựng.
B. Nếu anh ta thích làm, và có đủ điều kiện và kinh nghiệm cho phép, anhta có thể làm được
C. Không. Hai lĩnh vực này hoàn toàn khác nhau
D. Có. Muốn môi giới được thì môi giới phải am hiểu nhiều khía cạnh củalĩnh vực xây dựng, do đó anh ta thừa khả năng làm điều này
Ngọc Nam sống ở vùng ngoại thành gần khu công nghiệp có rất nhiều nhà cho thuê. Nam quyết định thành lập văn phòng môi giới và tư vấn cho thuê nhằm giúp bạn bè tìm được ngôi nhà thuê ưng ý. Việc làm của Nam là
Có thể chấp nhận được bởi vì nó có mục tiêu khá nhỏ
Không thể chấp nhận trừ khi Nam làm việc tình nguyện không lấy phí
Có thể chấp nhận được bởi nó chỉ bao gồm các bạn của Ngọc Nam
Không thể chấp nhận được nếu Nam không thuê nhân viên có chứng chỉ hành nghề
Khi một người chủ quyết định cho thuê căn nhà của mình, vào cuối thời hạn hợp đồng ông ta sẽ có gì?
30 ngày để hủy hợp đồng cho thuê
Lãi của phần còn lại trong tài sản
Quyền sở hữu tài sản đó
Khoản lãi thu hồi trong tài sản
Thuật ngữ dùng để miêu tả số phần trăm của giá trị đã được định giá của một tài sản mà tổ chức tài chính sẽ cho vay gọi là
Tỷ lệ tài sản bị giữ lại (của người bán bất động sản)
Tỷ lệ khoản vay trên giá trị tài sản
Chứng nhận giá trị tài sản hợp lý
Khoản đầu tư vốn
Trong quá trình tư vấn khía cạnh vay - thuê tài chính cho khách hàng mua/thuê bđs, nhà môi giới thường giúp xác định các phương án sản xuất kinh doanh hay dự án đầu tư của khách hàng có khả thi không. Nội dung nào sau đây không thuộc phạm vi công việc này?
Đánh giá khả năng trả nợ vay của khách hàng
Đề xuất phương án cho vay
Phân tích, đánh giá tình hình tài chính của khách hàng
Xác minh tính chất hợp pháp và đánh giá tài sản thế chấp, cầm cố
Xác định và đánh giá trước người mua:
Giúp người đại diện biết mình nên giới thiệu căn nhà nào cho kháchmua.
Xác định động cơ thúc đẩy của người mua
Thực hiện việc kết thúc giao dịch
Tất cả đều đúng
Theo luật kinh doanh bất động sản năm 2014, nội dung dịch vụ môi giới bất động sản bao gồm những lĩnh vực sau đây, ngoại trừ:
Tìm kiếm đối tác đáp ứng các điều kiện của khách hàng để tham giađàm phán, ký hợp đồng
Đại diện theo ủy quyền để thực hiện các công việc liên quan đến các thủ tục mua bán, chuyển nhượng, cho thuê, cho thuê lại, cho thuê mua BĐS.
Cung cấp thông tin, hỗ trợ cho các bên trong việc đàm phán, ký hợp đồng mua bán, chuyển nhượng, cho thuê, cho thuê lại, cho thuê mua BĐS.
Môi giới thành lập tổ chức pháp nhân có liên quan
Trong tư vấn bán hàng, yếu tố quyết định thành công của người môi giới chuyên nghiệp là:
Thái độ đối với khách hàng và đối với công việc
Năng lực truyền đạt ý tưởng và kiến thức một cách hiệu quả
Liên tục phát triển Tri thức nhà nghề, kỹ năng cá nhân và nghiệp vụ
Các ý trên
Một hợp đồng môi giới nói chung có thể bị hủy giữa hai bên nếu:
Sự gian lận bị phát hiện
Một bên thay đổi quyết định
Người bán đi vắng vào ngày kết thúc hợp đồng
Có yêu cầu môi giới khác quan trọng hơn
Người đại diện cho người mua địa ốc được thuê để làm gì?
Thể hiện ý kiến và mối quan tâm của người mua thông qua các giaodịch
Trưng bày và giới thiệu tài sản
Đàm phán trên cương vị của người mua
Tất cả lựa chọn đều đúng
Để tránh sự phản ứng, chống đối của khách hàng khi người môi giới tiếp xúc với khách hàng, với tư cách hành nghề môi giới chuyên nghiệp, môi giới viên cần tiếp cận khách hàng với mục tiêu:
Vì tiền
Vì thách thức
Vì thích nghề môi giới bất động sản/vì phấn khích
Giúp khách hàng đạt mục tiêu tài chính của mình, thông qua đó đạtđược các mục tiêu cá nhân
Một nhà môi giới đang giúp khách hàng của mình mua một căn biệt thự sang trọng tại Quận 2 - TP. HCM. Chủ nhà muốn bán với giá cao trong khi ngôi biệt thự này có một khuyết điểm về hướng nhận ánh sáng theo quan điểm phong thủy. Nhà môi giới đề nghị khách hàng tập trung đàm phán ở điểm này nhằm bớt giá mua, yêu cầu chủ nhà xây thêm hàng rào chắn, bổ sung vào việc tặng không các nội thất trong nhà. Đổi lại, phương thức thanh toán sẽ linh hoạt và nhanh hơn. Theo anh chị, phương thức đàm phán mà họ sử dụng nghiêng về kiểu đàm phán nào?
Kiểu dàn xếp (Accommodating)
Kiểu thỏa hiệp (Compromising)
Kiểu điều khiển (Controlling)
Kiểu hợp tác (Collaborating)
Phương pháp đánh giá bất động sản dựa trên dữ liệu thị trường có thể yêu cầu một vài điều chỉnh dựa trên việc so sánh những khoản sau, ngoại trừ:
Ngày, thời điểm mua bán
Diện tích kích thước nền nhà và vị trí khu vực
Phương thức thanh toán tài chính của người mua
Chi phí thay thế sửa chữa kiến trúc
Để môi giới thành công, môi giới viên cần khắc phục 3 bất đồng, đó là các yếu tố sau, ngoại trừ:
Bất đồng về sự tin tưởng (trust) - thiếu am hiểu về những động cơ thúc đẩy người mua/bán
Bất đồng về sự đối kháng (resistance) - không tỏ ý muốn nhượng bộngười khác
Bất đồng trong giao tiếp (communication) - hiểu sai những thông điệp ẩn ý bên trong lời nói
Bất đồng trong mục tiêu của công việc (target) - hiểu sai mục đích mua bán bđs của nhau
Chức năng môi giới bất động sản bao gồm:
Cung cấp thông tin và tư vấn cho khách hàng về diễn biến tổng thể của thị trường bđs
Cung cấp thông tin các sản phẩm bđs giúp khách hàng thực hiện giaodịch theo yêu cầu của khách hàng và vì lợi ích của khách hàng
Cung cấp các dịch vụ tư vấn pháp lý, tài chính, giá bđs
Tất cả các mục trên
Trong tình hình thị trường bất động sản bị đóng băng, khi một người dự định bán bất động sản của mình, anh ta nên quảng cáo ở đâu thì có lợi và tốn ích chi phí nhất?
Sử dụng tổng hợp các phương tiện
Thông qua sàn giao dịch bất động sản hoặc các công ty môi giới
Thông qua phương tiện truyền thông đại chúng
Tự treo bảng bán nhà trước nhà hoặc những nơi dễ nhìn thấy
Một khoản cho vay mua nhà trong vòng 7 năm được xem là có thời hạn vay
Vay trung hạn
Vay ngắn hạn
Vay dài hạn
Không kỳ hạn
Một nhà môi giới địa ốc hai đầu (hoặc hai mang) làm việc:
Như là một đại lý hoặc cộng tác viên cho công ty môi giới địa ốc
Cơ bản cho người mua
Làm việc cho cả người bán và người mua
Làm việc cơ bản cho người bán
Mục nào sau đây không phải là một chiến lược đàm phán hay?
Bày tỏ thiện ý sớm để chứng tỏ rằng bạn đang thương thảo với mụcđích tích cực
Xác định tâm ý và những điều kiện mà khách hàng có thể chấp nhậnđược
Đưa ra những điều kiện ưu đãi như thanh toán nhanh hoặc mong muốn đạt được sự giao dịch sớm
Áp dụng kỹ năng đàm phán win-win trong đó mỗi bên đầu cảm thấy thõa mãn.
Điều gì là quan trọng nhất của một quảng cáo bất động sản?
Tiêu đề
Sắp xếp, thiết kế
Hình ảnh
Giá cả
Khi nhận dịch vụ do người môi giới bất động sản cung cấp, người đầu tư mong chờ người môi giới giúp ra các quyết định:
Cho biết bđs nào nên mua/bán
Cho biết giá cả hợp lý nên mua/bán
Cho biết thông tin mới nhất về những gì đang diễn ra trên thị trường
Cho biết bđs nào nên mua/bán với giá cả và các dịch vụ kèm theo theo như thế nào
Ông Tân chưa có nhà ở, đang chuẩn bị mua một căn nhà với một khoản vay trả góp từ ngân hàng, và đang yêu cầu thẩm định căn nhà định mua đó. Việc thẩm định này có ý nghĩa gì thiết thực nhất cho ông Tân?
Xác định liệu chủ nhà đã bán đúng giá thị trường hay không
Xác định tình trạng thực tế của căn nhà có đáp ứng yêu cầu của ôngTân hay không
Xác định liệu giá trị của căn nhà có thể làm tài sản thế chấp có thỏa mãn điều kiện cho vay của ngân hàng hay không
Xác định xem ông Tân đã thực hiện một cuộc đầu tư tốt và sinh lợi
Khi môi giới, nhà môi giới sẽ gặp nhiều điều kiện thuận lợi hơn khi nắm bắt được định hướng lâu dài về truyền thống và giá trị tư tưởng trong xã hội của khách hàng. Đặc điểm nào sau đây không thuộc phạm trù xã hội theo định hướng lâu dài?
Nêu cao đạo đức trong công việc
Quan tâm đến những lợi ích lâu dài
Chú trọng áp dụng những tiến bộ kỹ thuật của khoa học công nghệ
Đặt ra những chính sách dài hạn
Người môi giới cần nắm rõ quy hoạch đầu tư xây dựng của một vùng thị trường để có phương án môi giới cụ thể. Quy hoạch đầu tư xây dựng được thể hiện thông qua:
Việc tổ chức không gian đô thị và điểm dân cư, hệ thống công trình hạ tầng kỹ thuật, hạ tầng xã hội
Đồ án quy hoạch xây dựng (sơ đồ, bản vẽ, mô hình, thuyết minh)
Các cơ sở để các hoạt động lập dự án đầu tư, xin giao đất, thuê đất...được thực hiện
Tổ chức sắp xếp không gian lãnh thổ trên cơ sở khai thác và sử dụng tài nguyên thiên nhiên
Câu phát biểu nào sau đây sai liên quan đến tố chất của nhà môi giới?
Một hợp đồng ký gửi nên xác định nghĩa vụ của tổ chức môi giới (văn phòng môi giới/sàn) và ______________ của khách hàng.
Quan điểm đàm phán về giá và phương thức mua bán
Ngày kết thúc hợp đồng mong đợi
Đại diện quyền bán bđs cho người bán
Hướng dẫn của khách hàng
Nghề môi giới bất động sản nếu phân tích theo quan điểm kinh tế thị trường là:
Công việc chuyên môn của các cá nhân
Làm trung gian giúp cho việc mua, bán bất động sản được thực hiện
Hình thành theo sự phân công lao động xã hội
Kết nối nhu cầu của bên mua với nhu cầu của bên bán bđs
Bán hàng tư vấn trong môi giới là phương pháp bán hàng được triển khai theo chiều rộng một cách logic trên các cơ sở sau, ngoại trừ:
Phương pháp bán hàng truyền thống
Người môi giới cố gắng tìm hiểu những hàng hóa, sản phẩm kháchhàng cần
Người môi giới cố gắng đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách tốtnhất bằng các sản phẩm hay dịch vụ của mình
Người môi giới phải cố gắng đáp ứng nhu cầu của khách hàng bằng các sản phẩm thích hợp
Thế nào là sự khác nhau giữa phân tích thị trường bđs cạnh tranh và phân tích thị trường bđs so sánh trong môi giới đầu tư?
Sử dụng những chỉ tiêu so sánh đã được bán
Điều chỉnh thời gian bán, như là địa điểm và điều kiện bất động sản
Sự khác nhau thú vị giữa các điều khoản so sánh
Những bất động sản hiện đang được bán trong cùng một vùng thịtrường
Khi một bất động sản tạo ra dòng tiền thu nhập thụ động âm (ví dụ cho thuê không đủ bù các khoản chi và các khoản khấu hao đầu tư....). Nhằm làm cho nó trở thành một khỏan đầu tư hấp dẫn đối với nhà đầu tư, ta nên chứng minh thế nào?
Sẽ có những khoản giảm trừ thích hợp
Sẽ có một chút trì hoãn nhỏ trong việc bảo hành sữa chữa bất động sản này
Sẽ có một sự giảm giá đáng kể
Sẽ có một sự gia tăng đáng kể trong giá trị tài sản
Khoản hoa hồng nào sau đây là phạm luật?
Tiền thù lao/giờ công
Phần trăm (%) phải trả trên giá mua
Khoản phí mà khách hàng phải trả khi ký hợp đồng nhờ môi giới bán bđs
Không có khoản nào kể trên được xem là "hoa hồng" trong môi giới bđs
Hoa hồng môi giới được hưởng bao nhiêu phần trăm trong hợp đồng
2%
5%
10%
Thỏa thuận (ghi trong hợp đồng môi giới)
Các câu hỏi khách hàng BĐS thường hỏi môi giới bđs đang bán hàng dự án cho chủ đầu tư là gì?
Vị trí của dự án như thế nào?...
Chủ đầu tư của dự án là ai?...
Đơn vị vận hành quản lý của dự án là ai?...
Pháp lý và Tiến độ của dự án như thế nào?...
Người sở hữu BĐS là căn hộ du lịch trong toà nhà hỗn hợp được phép?
Đăng ký hộ khẩu thường trú
Đăng ký tạm trú dài hạn
Đăng ký lưu trú
Cả a.b và c
BĐS nào dưới đây không phải là nhà ở?
Khách sạn
Biệt thự du lịch
Căn hộ du lịch
Cả a. b và C
Hợp đồng nào không phải là hợp đồng kinh doanh bất động sản?
Hợp đồng đấu giá bất động sản
Hợp đồng mua bán nhà, công trình xây dựng
Hợp đồng chuyển nhượng quyền sử dụng đất
Hợp đồng thuê bất động sản.
Bên môi giới không được đồng thời là?
Bên bán trong cùng giao dịch môi giới
Bên mua trong cùng giao dịch môi giới
Cả a và b đều sai
Cả a và b đều đúng
Cho các nội dung sau: Vị trí Giá bán Diện tích Phong thuỷ Chủ đầu tư Mặt bằng Ngân hàng Thời gian bàn giao Luật kinh doanh BĐS Nội dung nào cần cung cấp khi marketing BĐS?
Vị trí Giá bán Diện tích
Phong thuỷ Chủ đầu tư Mặt bằng
Ngân hàng Thời gian bàn giao Luật kinh doanh BĐS
Tất cả nội dung trên
Việc xây dựng và phát triển thương hiệu đảm bảo hiệu quả đối với một công ty kinh doanh BĐS có quy mô vừa và nhỏ, kinh phí hạn hẹp:
Đầu tư vào các sản phẩm khác biệt và chăm sóc khách hàng
Đầu tư vào chất lượng sản phẩm
Đầu tư vào giá, khuyến m?i, cạnh tranh giảm giá
Tất cả các ? trên
Chiến lược marketing áp dụng trong kinh doanh BĐS như thế nào (2 đáp án):
Các công ty BĐS thực hiện chiến lược tạo ra lợi thế cạnh tranh bằng sản phẩm vượt trội, khác biệt như thế nào:
Tiếp cận thị trường theo chiến lược hớt ván dầu
Sản phẩm chất lượng phù hợp, giá cả phải chăng
Tạo ra sự khách biệt về đẳng cấp, theo đuổi sự tuyệt hảo về chất lượng sản phẩm
Tìm ra “khe hở” thị trường, đầu tư chuyên biệt hoá tạo ra khoảng cách so với các đối thủ cạnh tranh
Các công ty BĐS thực hiện chiến lược tạo ra lợi thế cạnh tranh với chi phí thấp (2 đáp án):
Một công ty BĐS có chương tr?nh khuyến mại tặng TV khi mua nhà, nhưng khách hàng dự định mua nhà đề nghị được nhận tiền mặt thay cho nhận TV, nếu là người môi giới trong trường hợp này, bạn sẽ:
Hứa với khách hàng và đề xuất ? kiến lên công ty
Khẳng định công ty không có chính sách này, từ chối lời đề nghị
Giải thích theo chính sách khuyến mại của công ty
Tất cả những ? trên
Căn hộ thuộc dự án A chưa có khách hàng đăng ký mua, khách hàng yêu cầu không thực hiện các bước đặt chỗ, đặt cọc, ký kết với các biên bản đặt chỗ, đặt cọc và thực hiện ký kết hợp đồng mua bán với chủ đầu tư:
Môi giới khẳng định với khách hàng là buộc phải làm theo các bước này
Môi giới hứa sẽ giải quyết theo yêu cầu của khách
Người môi giới hướng dẫn khách hàng thực hiện việc ký kết hợp đồng mua bán
Tất cả những ? trên
Căn hộ A612 thuộc dự án X có rất nhiều khách hàng đăng ký mua, khách hàng B yêu cầu thực hiện bước đặt chỗ mua căn hộ với chủ đầu tư nhưng đến thời điểm thực hiện đặt cọc, khách hàng B vẫn chưa thực hiện việc đặt cọc, trong khi khách hàng C có nhu cầu đặt chỗ và đặt cọc căn hộ đó:
Người môi giới liên lạc với khách hàng B xác nhận lần cuối việc huỷ thoả thuận đặt chỗ, sau đó tiến hành việc đặt cọc căn hộ cho khách hàng C
Người môi giới tiến hành việc đặt cọc căn hộ cho khách hàng C
Người môi giới vẫn giữ chỗ cho khách hàng B, đề xuất căn hộ khác cho khách hàng C mua
Phản ánh t?nh huống khó giải quyết lên công ty để t?m kiếm giải pháp hỗ trợ
Khách hàng C đã tiến hành việc đặt chỗ và đến thời điểm đặt cọc, khách hàng C đã đưa tiền đặt cọc bằng tiền mặt cho người môi giới, hành vi nào sau đây là đúng:
Người môi giới thực hiện nộp tiền theo thông tin của khách hàng C cho căn hộ có m? số theo yêu cầu (VD A216)
Người môi giới dẫn khách C đi thực hiện thủ tục nộp tiền
Người môi giới từ chối nhận tiền và hướng dẫn khách hàng C đi nộp tiền cho công ty
Người môi giới giữ luôn tiền, "đi nhậu" :D
Đâu là đặc điểm của phương pháp đàm phán “mềm”
Coi đối tác là cục bột, dễ nặn
Coi đối tác là bạn bè
Coi đối tác là cha mẹ
Coi đối tác là ân nhân
Đâu là nguyên tắc có thể dẫn đến đàm phán trong kinh doanh thành công (chọn 2 đáp án):
Hoạt động nào thuộc phương pháp thu thập thông tin về cầu BĐS thụ động:
Tiếp cận tận nơi: đón hoặc gọi điện
Tìm kiếm qua các phương tiện thông tin đại chúng
Gửi thư trực tiếp tới khách hàng tiềm năng
Cả a, b, c đều sai
Chức năng quảng cáo trong kinh doanh BĐS gồm (2 đáp án):
Chiến lược “kéo” áp dụng trong kinh doanh BĐS được hiểu như thế nào:
Tạo ra sự đồng thuận về cảm nhận sản phẩm
Tạo ra sự nhận biết về thương hiệu và sự hấp dẫn khách hàng bằng các sản phẩm khác biệt
Truyền tải thông tin do chủ đầu tư thực hiện nhằm gây ảnh hưởng tới thái độ, hành vi và nhận thức của người mua
Tìm cách đẩy sản phẩm đến các nhà phân phối và khách hàng bằng các chương trình khuyến mãi, tặng quà, chiết khấu hoa hồng
Các chỉ tiêu cơ bản nào cần đạt được trong quản lý kênh phân phối bán hàng:
Thoả mãn khách hàng – doanh thu – lợi nhuận
Doanh số - Lợi nhuận - KPI
Phân bổ sản phẩm - Doanh số đột biến - Lợi nhuận cao
KPI - Doanh thu - Chi phí bán hàng - Lợi nhuận
Quá trình chia một thị trường toàn phần hoặc một khu vực thị trường thành những thị trường nhỏ, những nhóm khách hàng vì mục đích marketing, gọi là:
Phân khúc thị trường hoặc lựa chọn thị trường mục tiêu
Phân tích thị trường
Định vị thị trường
Tiếp cận thị trường
Trong quá trình marketing sản phẩm BĐS, công ty kinh doanh BĐS có một số chương trình khuyến mãi. Mục tiêu chủ yếu của khuyến mãi là gì?
Tăng danh tiếng của công ty và đẩy mạnh tiêu thụ hàng hoá
Bán và thanh l? hàng tồn kho
Tạo sự khác biệt so với đối thủ, chiếm lĩnh thị phần của đối thủ cạnh tranh
Tạo sự nhận biết thương hiệu và cảm t?nh từ khách hàng mục tiêu
Vì sao doanh nghiệp kinh doanh BĐS phải chọn thị trường mục tiêu:
Vì phải theo phân khúc thị trường có lợi hơn
Vi để tạo lợi thế cạnh tranh
Để phục vụ khách hàng tốt nhất
Là yếu tố khách hàng cần và mua, tạo hấp dẫn và lôi cuốn khách hàng
Tại sao trong các hoạt động quảng cáo truyền thông và bán hàng, các doanh nghiệp kinh doanh BĐS cần tập trung vào giá trị cốt lõi, giá trị khác biệt của sản phẩm trong việc cung ứng cho khách hàng:
Vì phải theo phân khúc thị trường có lợi hơn
V? để tạo lợi thế cạnh tranh
Để phục vụ khách hàng tốt nhất
Là yếu tố khách hàng cần và mua, tạo hấp dẫn và lôi cuốn khách hàng
Tranh thủ sự tín nhiệm của bạn bè thân, đề nghị họ giới thiệu hoặc cung cấp danh sách khách hàng và được lặp lại nhiều lần là đặc điểm của cách tiếp cận khách hàng theo kiểu:
Tiêu thụ lặp lại
Giới thiệu dây chuyền
Tận dụng người tốt trong x? hội
Tiêu thụ trực tiếp
Giá trị BĐS buộc phải bán (bán trong điều kiện không bình thường) không phản ánh giá trị thị trường vì (2 lựa chọn):
Khi kết thúc thương vụ, người môi giới BĐS cần phải chú ý g? (chọn 2 đáp án):
Quy trình môi giới sản phẩm BĐS bao gồm các bước sau, ngoại trừ:
Đánh giá tiềm năng của sản phẩm và nhu cầu của khách hàng;
Thu thập và cập nhật thông tin về thị trường, sản phẩm và pháp lý
Tìm kiếm khách hàng và chuẩn bị tư vấn cho khách hàng, lập hồ sơ thương vụ môi giới; thương lượng, đàm phán và thuyết phục khách hàng, soạn thảo hợp đồng, chăm sóc khách hàng;
Thu thập thông tin thực hiện thủ tục thẩm định giá cho khách hàng
Trong khi giao dịch với khách hàng, người môi giới BĐS phải làm gì để gây ấn tượng và tạo mối quan hệ với khách hàng:
Thay đổi âm lượng giọng nói cho phù hợp với khách hàng
Thường xuyên giao tiếp bằng mắt với họ
Sử dụng và hiểu đúng ngôn ngữ cử chỉ, ngôn ngữ không lời
Tất cả những đáp án trên
Cách tốt nhất để chăm sóc khách hàng là:
Chăm sóc bằng thông tin thường xuyên
Gửi cho khách những sản phẩm mới mà môi giới đang có
Cung cấp những chuyến tham quan, hội nghị khách hàng
Tất cả những ? trên
Giá trị của BĐS bao gồm:
Giá trị vô h?nh và hữu h?nh
Giá trị thực và giá trị ảo
Giá trị bằng tiền và hiện vật
Giá trị thương hiệu và giá trị niềm tin
Thông thường khi thuyết phục người bán giảm giá, người môi giới dựa vào các yếu tố (2 đáp án):
Một chính sách thanh toán tốt và hấp dẫn là chính sách đảm bảo (2 đáp án):
Điều quan trọng đối với một môi giới BĐS khi chuẩn bị môi giới dự án căn hộ (2 đáp án):
Xem tất cả những người quen biết trực tiếp là khách hàng tiềm năng và cố gắng mở rộng phạm vi tiếp xúc là phương pháp khai thác khách hàng